Conformément aux dispositions du Code de la Consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, vous pouvez, en cas d’échec de toute réclamation auprès du Service Clients THIRIET ou en l’absence de réponse de ce service passé un délai d’un mois, soumettre gratuitement le différend vous opposant à THIRIET à un médiateur de la consommation.
 
Le médiateur de la consommation choisi par THIRIET est MEDICYS que vous pouvez saisir :

• directement en ligne à partir de son site Internet : www.medicys.fr

ou

• par voie postale : MEDICYS – 73, Boulevard de Clichy – 75009 PARIS

 
Il existe également la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne accessible à partir du lien suivant : http://ec.europa.eu/odr